Nous envoyons votre lettre personnalisée partout dans le monde !
Si vous résidez dans l'Union européenne, nous vous conseillons de ne pas passer commande après le 17 décembre car la lettre risquerait de mettre beaucoup de temps à arriver étant donné le volume de livraisons à cette période.
Si vous résidez en dehors de l'UE, nous vous conseillons de ne pas passer commande après le 10 décembre. Vous pouvez exceptionnellement commander votre lettre jusqu'au 17 décembre, mais pour vous assurer qu'elle arrive avant Noël il est préférable de choisir un envoi par courrier postal urgent.
Nous faisons tout notre possible pour que les lettres arrivent avant le jour de Noël. Cependant, les lettres étant envoyées par courrier postal normal, nous ne pouvons pas le garantir à 100 %. Ne disposant pas de numéro de suivi, nous ne pouvons pas répondre à vos demandes sur l'état de la commande, mais seulement vous confirmer que la lettre a bien été envoyée depuis un bureau de poste.
1/ Commandes et envois
Conformément à la législation espagnole en matière de commerce électronique et de commerce sur Internet, seules les personnes DE PLUS DE 18 ANS peuvent passer commande sur notre site web.
Nous réalisons des envois partout dans le monde.
Si vous vivez dans l'UE (Union européenne), nous vous conseillons vivement de ne pas passer commande après le 17 décembre.
Si vous vivez en dehors de l'UE, il est conseillé de ne pas passer commande après le 10 décembre. Vous avez la possibilité de passer commande plus tard, jusqu'au 17 décembre, mais pour vous assurer que la lettre arrive avant le jour de Noël il est nécessaire de choisir un envoi par courrier postal urgent.
2/ Nos lettres
Vous trouverez ici les caractéristiques des lettres envoyées.
3/ Prix
Tous les prix des commandes comprennent 21% de TVA et les frais d'envoi par courrier postal normal.
Pour chaque lettre commandée sur ce site web, un euro est destiné aux projets de SOS Villages d'enfants en Espagne et dans le monde.
4/ Paiements et Paypal
www.cartadepapanoel.es a choisi Paypal, la plateforme de paiement la plus utilisée et la plus sécurisée sur Internet. Paypal accepte la plupart des principales cartes de crédit et débit : Visa, MasterCard, Visa Électron et autres.
De plus, si vous le préférez, vous pouvez régler par virement bancaire depuis votre compte.
Note importante : il n'est pas nécessaire d'être client de Paypal pour régler à travers cette passerelle bancaire. Le paiement est effectué à l'aide de votre carte de débit ou de crédit comme avec tout autre passerelle de paiement d'une banque. À la fin du paiement, vous avez la possibilité de devenir membre de Paypal.
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5/ Remboursements et Garantie
Les produits de www.cartadesantaclaus.es sont garantis 20 jours. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de nos produits ou services, il suffit de nous en faire part.
Vous avez la possibilité de restituer le produit reçu dans son emballage d'origine, sans qu'il soit abîmé ni modifié, dans un délai de 20 jours à compter de la date de réception.
Vous devez tout d'abord nous contacter, puis nous vous enverrons un Numéro d'autorisation de retour (RMA) et vous indiquerons les démarches à suivre pour le remboursement.
Aucun remboursement ne sera effectué sans numéro de RMA. Le numéro de RMA doit être bien visible et indiqué sur l'avant de l'enveloppe. Après réception de ce dernier, SOLNET procédera au renvoi du produit ou au remboursement de l'argent.