FAQS


NOS LETTRES


Oui. Vous pouvez recevoir jusqu'à 4 lettres différentes à la fois.


Non, puisque nous disposons de 5 modèles au choix. De plus, chaque lettre est personnalisée par la personne qui la commande.



COMMANDES


Vous avez jusqu'au 19 décembre, mais pour que les lettres arrivent avant Noël, il est conseillé de passer commande avant le 10. Si vous passez commande après cette date, il est préférable de choisir un envoi urgent. Les services postaux traitant des milliers d'envois à cette période, par courrier normal la lettre risquerait de ne pas arriver avant le jour de Noël. Nous n'acceptons plus de commandes après le 19 décembre.


Nous vous conseillons de bien vérifier toutes les informations du texte que vous nous envoyez et de vous assurer qu'il ne contient aucune erreur ni faute d'orthographe car il sera présenté tel quel. Une fois les informations envoyées elles ne pourront plus être modifiées car la production aura été lancée. Pour toutes les lettres, un aperçu du résultat final est proposé avant de terminer la commande.


Nous ne disposons d'aucune possibilité de suivi, qu'il s'agisse de courrier normal ou urgent. Nous ne sommes donc pas en mesure de répondre aux questions sur l'état des commandes. Nous pouvons seulement vous indiquer le jour où l'envoi a été réalisé dans un bureau de poste.


Non. Les commandes ne peuvent être passées que sur notre site web. Nous garantissons la sécurité de toutes les transactions. Nous conseillons le paiement par PayPal, la plateforme la plus sécurisée du marché.



ENVOIS


Les commandes doivent être passées avant le 10 décembre pour que les lettres arrivent avant le jour de Noël, ou avant le 17 s'il s'agit d'un courrier urgent. Les envois seront effectués au cours du mois de décembre (excepté pour les courriers urgents envoyés immédiatement). Un délai de 12 jours peut s'écouler entre le moment où vous passez commande sur notre site et le jour où vous recevez votre lettre, s'agissant d'une période chargée pour les services postaux.


Oui, chez cartadesantaclaus.com nous envoyons des lettres partout dans le monde.


Notre procédure d'envoi de lettres est réalisée de sorte que toutes les commandes arrivent à destination avant le grand jour. Nous disposons d'une équipe chargée de garantir que tous les enfants reçoivent leur lettre. Exceptionnellement, un contretemps peut survenir dans l'envoi des services postaux, mais ceci échappe à notre contrôle. À Noël, les envois normaux sont très nombreux et certains problèmes peuvent se produire. Cependant, nous disposons d'une garantie de remboursement en cas de perte.



PAIEMENT


1- Cartes de crédit/débit VISA/MasterCard/VISA Électron

2- Virement en ligne PayPal*

*IMPORTANT : Il n'est pas obligatoire d'être membre pour utiliser PayPal. Le paiement est effectué par carte bancaire comme sur tout autre passerelle d'une banque.


 

Chez http://lettreduperenoel.com, nous avons choisi PayPal comme passerelle de paiement car presque toutes les cartes bancaires y sont acceptées, étant la plateforme la plus importante du marché. La possibilité de paiement à travers un numéro de virement en ligne à l'aide du numéro de compte bancaire est une bonne solution pour ceux qui ne souhaitent pas utiliser leur numéro de carte bancaire. Pour en savoir plus sur le service PayPal, consultez le site www.paypal.es

 

 



GARANTIE


Nous offrons une garantie de remboursement. Voir notre section garantie



DONNÉES PERSONNELLES


Le site est conforme à la législation espagnole en matière de protection des données. Vous trouverez plus d'informations dans notre rubrique Politique de confidentialité ou dans les Mentions légales au bas de notre site web.



AUTRES


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